Interagir avec le client

🔹 Puis-je contacter directement un client après une commande ?

Oui, via le système de notes de commande.

Étapes :

1. Va dans ton Tableau de bord vendeur > Commandes.

2. Clique sur la commande concernée.

3. Dans le bas de la page, tu peux :

   • Ajouter une note privée (visible seulement par toi).

   • Ajouter une note au client (visible par le client et envoyée par email).

🔹 Puis-je discuter avec un client avant qu’il ne passe commande ?

Cela dépend des fonctionnalités activées par l’administrateur de effi-market.

Voici les options qui permettent aux clients de communiquer avec les vendeurs :

Chat client-vendeur intégré à la boutique

Effi-market permet également aux clients de communiquer avec les vendeurs via WhatsApp et Facebook Messenger pour un échange rapide et direct.

  Formulaire de contact dans la boutique

• Le vendeur peut avoir un formulaire de contact intégré à sa boutique.

• Les messages sont envoyés par email au vendeur.

🔹 Comment répondre à un avis client sur un produit ?

1. Va dans ton tableau de bord vendeur.

2. Clique sur “Avis” ou “Commentaires”.

3. Tu verras les notes et commentaires laissés sur tes produits.

4. Clique sur “Répondre” pour publier une réponse visible publiquement.

🔹 Puis-je voir les coordonnées du client (email, téléphone) ?

• Oui, après qu’une commande a été passée, tu peux consulter les détails du client dans la fiche de commande.

• Cela inclut :

  • Nom complet

  • Adresse de livraison

  • Adresse email

  • Téléphone (si fourni)

🔹 Comment être notifié lorsqu’un client interagit avec moi ?

• Assure-toi d’avoir bien renseigné ton email vendeur dans :

  Paramètres > Boutique dans ton tableau de bord.

• Tu recevras alors des notifications par email pour :

  • Nouvelles commandes

  • Notes ajoutées à une commande

  • Nouveaux messages (si chat activé)