Gérer les modes de paiement

Q1 : Où puis-je gérer mes modes de paiement enregistrés ?

• Une fois connecté à votre compte client, naviguez vers la section « Mon Compte » ou votre tableau de bord. Cherchez ensuite une sous-section intitulée « Méthodes de paiement », « Portefeuille » ou similaire.

Q2 : Quels types de modes de paiement puis-je généralement ajouter ou gérer ?

Les types de modes de paiement disponibles dépendent des options activées par l’administrateur du site. Couramment, vous pouvez gérer :

• Cartes de crédit/débit : Si la passerelle de paiement (ex: Stripe, PayPal, Paystack) permet l’enregistrement sécurisé des cartes.
• Comptes de paiement externes : Comme PayPal (vous pouvez lier votre compte ou l’utiliser à chaque transaction).
• Portefeuilles électroniques : Si le site en propose, par exemple, pour un crédit client.

Q3 : Comment puis-je ajouter une nouvelle carte bancaire pour mes futurs achats ?

Dans la section « Méthodes de paiement », il devrait y avoir une option « Ajouter une carte » ou « + Ajouter une nouvelle méthode de paiement ». Vous serez redirigé vers une page sécurisée pour entrer les détails de votre carte (numéro, date d’expiration, CVV). Notez que ces informations sont directement traitées par la passerelle de paiement sécurisée et non stockées sur le site lui-même.

Q4 : Puis-je supprimer une carte bancaire enregistrée ?

Oui. Dans la section « Méthodes de paiement », à côté de chaque carte enregistrée, il devrait y avoir une option pour la supprimer (souvent une icône de poubelle ou un bouton « Supprimer »).

Q5 : Mes informations de paiement sont-elles sécurisées sur le site ?

Oui. Tous les sites e-commerce réputés, y compris ceux basés sur Dokan, utilisent des passerelles de paiement sécurisées (conformes aux normes PCI DSS). Cela signifie que vos données sensibles de carte bancaire ne sont jamais stockées directement sur le serveur du site, mais sont tokenisées ou traitées directement par la passerelle de paiement tierce (comme Stripe ou PayPal), qui est hautement sécurisée. Recherchez toujours le « https:// » dans l’URL et un cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur.

Q6 : Puis-je avoir plusieurs modes de paiement enregistrés ?

Oui, la plupart des sites vous permettent d’enregistrer plusieurs cartes ou méthodes de paiement pour votre commodité.

Q7 : Comment choisir le mode de paiement à utiliser lors d’une commande ?

Au moment de la finalisation de votre commande (étape du panier ou du paiement), vous aurez la possibilité de choisir parmi vos modes de paiement enregistrés ou d’en ajouter un nouveau pour cette transaction spécifique.

Q8 : Que faire si j’ai un problème avec un paiement ou si ma carte est refusée ?

• Vérifiez que toutes les informations de votre carte sont correctement saisies (numéro, date d’expiration, CVV).
• Assurez-vous que vous avez suffisamment de fonds.
• Contactez votre banque pour vérifier s’il n’y a pas de blocage.
• Si le problème persiste, contactez le support client du site e-commerce.