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FAQ
Tout ce que vous devez savoir sur le produit et la facturation.
La plateforme propose trois types de comptes, selon votre rôle.
Prestataire : il propose des services et/ou des produits sur la plateforme.
Vendeur : il propose uniquement des produits à la vente.
Client : il achète des produits et/ou des services proposés sur la plateforme.
À noter :
👉 Tous les prestataires sont des vendeurs, car ils peuvent vendre des produits.
👉 En revanche, un vendeur n’est pas forcément un prestataire, car il ne propose pas de services.
Oui, la création d’un compte est entièrement gratuite.
Les comptes client, commerçant et prestataires peuvent être créés sans aucun frais sur la plateforme.
Pour créer votre compte, cliquez sur devenir vendeur: Devenir vendeur
En bas de la page, vous pourrez choisir le type de compte que vous souhaitez créer : vendeur ou prestataire.
Ensuite, remplissez tous les champs du formulaire et cliquez sur Créer un compte pour finaliser votre inscription.
Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur réinitialiser mon mot de passe: Réinitialiser mon mot de passe
Saisissez votre adresse e-mail, puis un message contenant un lien de réinitialisation vous sera envoyé.
Cliquez sur ce lien et suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe.
Choisissez le produit ou le service qui vous intéresse, cliquez sur Ajouter au panier puis suivez les instructions jusqu’à la validation du paiement.
Une fois la commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre achat.
Les paiements sur la plateforme peuvent être effectués en toute sécurité via Stripe et PayPal.
Vous pouvez suivre l’état de votre commande directement depuis votre compte. Connectez-vous à votre espace personnel, puis accédez à la section Mes commandes en cliquant sur commandes pour consulter le statut de votre commande et les informations de suivi.
Un e-mail de confirmation contenant les détails de suivi peut également vous être envoyé après l’expédition.
Lorsqu’une commande est passée, le vendeur la reçoit et son statut passe à En cours d’expédition.
Tant que la commande est à ce stade, elle peut encore être modifiée ou annulée en cliquant sur ce lien, qui vous permettra de consulter et de modifier vos commandes : Commandes.
Dès que la commande est prise en charge par le transporteur et mise en route, elle ne peut plus être modifiée ni annulée.
Une fois le produit livré au client, le statut de la commande passe à Terminée.
Le client reçoit une notification à chaque étape importante :
lorsque la commande est en cours d’expédition,
lorsqu’elle est expédiée,
et lorsqu’elle est livrée.
En cas de problème avec une commande, le client peut d’abord contacter directement le vendeur afin de trouver une solution à l’amiable.
Si aucun accord n’est trouvé entre les deux parties, le client peut alors contacter Effi-Market pour une médiation.
En dernier recours, et en l’absence de solution, le client pourra saisir les autorités ou services de juridiction compétents pour le règlement du litige.
Les délais de livraison peuvent varier selon le vendeur et le produit choisi. Veuillez consulter les informations fournies par le vendeur lors de votre commande.
Chaque vendeur configure les zones où il peut livrer. Veuillez consulter les informations fournies par le vendeur lors de votre commande pour vérifier si votre adresse est desservie.
Une fois la commande validée et expédiée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter le vendeur ou notre service client pour effectuer la modification.
Si votre commande n’est pas encore arrivée à la date prévue, commencez par vérifier le statut de votre commande dans votre compte en cliquant sur le lien suivant : commandes, ainsi que le numéro de suivi si disponible.
Vous pouvez également contacter le vendeur pour plus d’informations sur l’expédition.
Si le problème persiste, notre service client est à votre disposition pour vous aider.
Les commandes peuvent être expédiées via Colissimo (livraison à domicile), Mondial Relay (livraison en point relais) et Chronopost (livraison express).
Selon le secteur, le lieu de travail et le poste occupé, les employeurs paient leurs employés selon différents calendriers. Recevoir un salaire régulier vous permet de disposer d’un flux continu d’argent sur votre compte bancaire pour couvrir vos dépenses personnelles et ménagères. Savoir quand vous serez payé(e) est important afin de pouvoir établir un budget pour vos dépenses régulières et économiser pour des achats importants.
Options de paiement :
Espèces
Chèques
Cartes de débit
Cartes de crédit
Paiements mobiles
Virements bancaires électroniques
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Après avoir soumis votre retour, veuillez prévoir un délai de traitement d’au moins 2 à 3 semaines avant de vérifier l’état de votre remboursement.
Pour certains retours, comme les articles lourds ou volumineux, des méthodes de retour spécialisées ou des sociétés de livraison peuvent être nécessaires. Dans ces cas, après avoir lancé votre retour sur la page « Historique des commandes », vous recevrez des instructions supplémentaires. Si vous ne recevez pas automatiquement d’étiquette de retour, notre équipe ou l’équipe d’assistance du vendeur vous contactera.
Les politiques de retour sont les règles établies par les commerçants pour gérer le processus par lequel les clients peuvent retourner ou échanger des articles indésirables ou défectueux qu’ils ont achetés précédemment. Les politiques de retour font partie du service client offert par les commerçants et ont tendance à être relativement flexibles par conséquent.
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Avant de commencer à résoudre le problème lié au fait que vous ne recevez aucune notification de l’application, assurez-vous toujours d’être connecté à au moins un réseau (cellulaire ou Wi-Fi) et d’avoir une connexion Internet. Ouvrez votre navigateur mobile et essayez de rechercher quelque chose sur Google.
Du point de vue marketing, la bonne nouvelle, c’est que le processus pour obtenir votre premier client est le même que pour obtenir votre centième. Cependant, pour que le trafic se traduise réellement par des ventes et des bénéfices, certaines conditions essentielles doivent être respectées afin que ce trafic convertisse et que le coût reste viable. Vous devriez vous poser des questions
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Votre score de retour d’expérience du vendeur correspond simplement au pourcentage de retours positifs que vous avez reçus sur une période donnée.
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