Pays d'expédition:
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal, Italie, Suisse, Norvège, Islande, Royaume-Uni (UK), Guyane, Guadeloupe, La Réunion, Martinique
Prêt à être expédié 1 à 3 jours ouvrables
Politique d'expédition
🛍️ Politique d’expédition — Impakty
Dernière mise à jour : novembre 2025
1. 🌐 Zone de livraison
Impakty livre en France métropolitaine, dans l’Union européenne, ainsi que dans plusieurs pays d’Afrique et à l’international.
Les frais et délais d’expédition varient selon la destination choisie lors de la commande.
✉️ Si votre pays ne figure pas dans la liste des destinations proposées lors du paiement, contactez-nous à contact@impakty.com afin que nous puissions étudier une solution personnalisée.
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2. 🚚 Délais de traitement et d’expédition
• Préparation des commandes : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
• Délai de livraison estimé :
o France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
o Europe : 5 à 10 jours ouvrés
o Afrique / International : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les périodes de forte activité (ex. fêtes ou événements sportifs).
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3. 📦 Modes d’expédition
Impakty travaille avec des transporteurs fiables (La Poste, Colissimo, DHL, UPS, Chronopost) selon la zone géographique.
Chaque commande reçoit :
• un numéro de suivi dès l’expédition ;
• un emballage premium et sécurisé, notamment pour les ballons de collection et coffrets.
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4. 💸 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon le poids, le volume et la destination.
• Livraison gratuite en France métropolitaine promotion de lancement sur les 100 premiers coffrets. IMPKATY se réserve le droit d’interrompre cette promotion ou de la prolonger sans préavis.
• Offres promotionnelles de livraison gratuite possibles pour certaines périodes ou collections spéciales (CAN 2025, éditions limitées, etc.).
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5. 🎁 Emballage et présentation
Chaque produit Impakty est préparé avec soin pour offrir une expérience haut de gamme :
• Ballon livré dans sa boîte premium Impakty, avec message inspirant à l’intérieur du couvercle.
• Protection renforcée pour garantir un état impeccable à la réception.
• Matériaux d’emballage recyclables dans la mesure du possible, conformément à notre engagement RSE.
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6. 🌱 Douanes et taxes internationales
Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, les droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client et varient selon la législation du pays de destination.
Impakty n’a aucun contrôle sur ces frais et ne saurait en être tenue responsable.
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7. ❗ Colis retardé, endommagé ou perdu
En cas de problème :
1. Vérifiez le suivi de votre colis via le lien fourni par e-mail.
2. Si le colis semble bloqué, endommagé ou perdu, contactez-nous à contact@impakty.com en précisant :
o votre numéro de commande,
o le numéro de suivi,
o et, le cas échéant, des photos du colis reçu.
Notre équipe s’engage à trouver une solution rapide (remplacement, remboursement ou réexpédition selon le cas).
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8. 🕒 Modification ou annulation d’une commande
Vous pouvez demander une modification ou une annulation dans les 12 heures suivant votre commande, avant qu’elle ne soit expédiée.
Passé ce délai, la commande sera considérée comme confirmée et en cours de préparation.
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9. 🤝 Engagement Impakty
Chez Impakty, chaque commande compte :
nous nous engageons à une expédition rapide, un suivi transparent et un service client réactif.
Votre satisfaction est notre priorité.
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10. 📩 Contact
Pour toute question relative à l’expédition, contactez notre équipe :
• 📧 contact@impakty.com
• 🌐 www.impakty.com
• 📞 WhatsApp : +33 6 72 65 83 64
Politique de remboursement
💚 Politique de retour et de remboursement — Impakty
Dernière mise à jour : novembre 2025
Chez Impakty, nous mettons tout en œuvre pour que chaque client vive une expérience positive, du clic jusqu’à la réception de son produit.
Si toutefois votre achat ne répond pas entièrement à vos attentes, vous disposez de solutions simples et transparentes.
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1. 🔄 Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
• Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, non gonflé, dans son emballage d’origine complet (boîte, étiquette, carte, etc.).
• Les articles présentant des signes d’usage ou de détérioration ne pourront pas être remboursés.
⚠️ Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande (ex : éditions limitées spéciales ou collaborations artistiques) ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré.
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2. 📦 Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
1. Contactez-nous à contact@impakty.com avec :
o votre numéro de commande,
o le motif du retour,
o et, si nécessaire, une photo du produit concerné.
2. Nous vous transmettrons l’adresse de retour et les instructions détaillées.
3. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons :
o soit au remboursement,
o soit à l’échange (selon votre choix et la disponibilité du stock).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
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3. 🧾 Conditions de remboursement
• Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés après réception et validation de l’état du produit retourné.
• Le mode de remboursement sera identique à celui utilisé lors du paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.).
• Vous recevrez une confirmation par e-mail dès le traitement de votre dossier.
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4. ⚠️ Produits défectueux ou erreur d’expédition
Si vous recevez un produit endommagé, incorrect ou présentant un défaut :
1. Envoyez un e-mail à contact@impakty.com dans les 48 heures suivant la réception du colis.
2. Joignez des photos du produit et de l’emballage.
3. Notre équipe s’engage à vous proposer rapidement une solution adaptée : remplacement, remboursement ou avoir.
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5. 🎁 Échanges
Les échanges sont possibles pour le même modèle dans une autre version ou édition (sous réserve de disponibilité).
Les frais de réexpédition peuvent être pris en charge par Impakty dans certains cas (erreur de taille, défaut, etc.).
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6. 🌱 Engagement qualité
Chaque produit Impakty est soumis à un contrôle qualité rigoureux avant expédition.
Nous croyons en une approche responsable et transparente :
• respect du client,
• qualité durable,
• et impact positif, fidèle à nos valeurs.
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7. 📩 Contact service client
Notre équipe est à votre disposition pour toute question ou assistance :
• 📧 contact@impakty.com
• 🌐 www.impakty.com
• 📞 WhatsApp : +33 6 72 65 83 64
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