Pays d'expédition:
France, Monaco, Andorre, Portugal, Allemagne, Belgique, Espagne, Luxembourg, Italie, Royaume-Uni (UK), Norvège, Islande, Suisse, Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion
Prêt à être expédié 1 à 2 jours ouvrables
Politique d'expédition
1. Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation, accompagné d’un numéro de suivi, est envoyé dès l’expédition de la commande.
2. Zones de livraison
Livraisons nationales : disponibles sur l’ensemble du territoire.
Livraisons internationales : disponibles en Europe, et hors Europe selon les zones couvertes par nos partenaires logistiques.
3. Délais de livraison estimés
National : 2 à 7 jours ouvrables.
International et Europe : 7 à 15 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur.
4. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids du colis, de l’adresse de livraison et du mode de transport choisi.
5. Suivi de commande
Chaque client reçoit un numéro de suivi afin de suivre l’évolution de sa livraison.
En cas de retard ou de problème, notre service client reste disponible pour toute assistance.
Politique de remboursement
POUR LES RETOURS
Pour tout retour bien vouloir contacter notre service client:
E-mail: contact@lyx-beauty.com
Notre politique dure 7 jours après la réception du colis.
Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis la réception, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S’il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez nous à l’adresse suivante contact@lyx-beauty.com
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez nous un e-mail à contact@lyx-beauty.com
Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d’expédition du retour en sera déduit.
Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
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