Le secret d’un teint « zéro défaut » qui respire.

Pays d'expédition: France, Andorre, Monaco

Prêt à être expédié 1 à 3 jours ouvrables

Politique d'Expédition

Pour du maquillage, la sécurité du transport est primordiale (éviter la poudre cassée ou les textures qui fondent).

Délais de traitement : Commande préparée sous 1 à 3 jours ouvrables

Modes de livraison (France Métropolitaine) : Standard (Mondial Relay) : 3 à 5 jours

Frais de port : 7,80

Livraison offerte dès 150 € d'achat

Protection des produits : "Chaque article est emballé avec un calage spécifique pour garantir l'intégrité des textures (poudres, palettes) lors du transport."

Suivi : Un numéro de suivi est envoyé automatiquement par email dès l'expédition.

Politique de Remboursement et Retours

Le droit de rétractation de 14 jours s'applique, SAUF pour les produits descellés.

Droit de rétractation : 14 jours après réception.

Condition stricte d'hygiène : "Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits de maquillage dont l'emballage ou le sceau de protection a été ouvert, retiré ou altéré après la livraison ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation (Art. L221-28 du Code de la Consommation)."

État du produit : Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine, intact et
non utilisé.

Frais de retour : À la charge du client (sauf si le produit arrive endommagé).

Procédure en cas de casse : "Si votre palette ou produit arrive cassé, contactez-nous sous 48h avec une photo du produit et du colis. Un remplacement ou un remboursement sera effectué immédiatement."

"Gestion des Colis Endommagés et Litiges de Transport"

La société MAKEUPBYSONITA apporte un soin particulier à l'emballage de ses produits de maquillage, particulièrement fragiles (poudres, textures fluides, contenants en verre).

- Vérification à l'arrivée : Il appartient au Client de vérifier l'état de l'emballage et l'intégrité des produits lors de la réception du colis.

- Procédure en cas de dommage : Si le colis arrive ouvert, visiblement endommagé ou si un produit (palette, flacon, etc.) présente des signes de casse, le Client doit impérativement :

- Signaler des réserves manuscrites précises auprès du transporteur si la remise se fait en main propre.

- Notifier le service client MAKEUPBYSONITA par email à l'adresse makeupbysonita12@gmail.com dans un délai maximal de 48 heures suivant la réception.

- Justificatifs requis : Pour toute réclamation liée à un produit endommagé, le Client devra joindre à son email :

- Une photo nette de l’étiquette de transport collée sur le colis.

- Une photo de l’extérieur du colis (montrant les dommages éventuels sur le carton).

- Une photo du produit endommagé à l'intérieur du colis.

Résolution : Après vérification de ces éléments, MAKEUPBYSONITA s'engage, selon le choix du Client et les stocks disponibles, à expédier un nouveau produit à ses frais ou à procéder au remboursement intégral de l'article défectueux.

Note : Aucun remboursement ne pourra être accepté si le produit a été utilisé ou si la procédure de signalement (photos et délais) n'a pas été respectée.