Parfum Femme 70 ml – Essence 30%

Pays d'expédition: Andorre, Monaco, France

Prêt à être expédié 3 à 5 jours ouvrables

Chez JUST MOSAIK, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience d’achat simple, rapide et sécurisée.

1. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

2. Modes de livraison
- France métropolitaine : livraison via Colissimo et Mondial Relay (7 jours ouvrés en moyenne).

3. Délais de livraison estimés
France Métropolitaine : 7 jours ouvrés maximum
(Les délais peuvent varier en période de forte activité, indépendamment de notre volonté.)

4. Frais de livraison
Offerts dès 150 € d’achat.
Pour toute commande en dessous de ce montant, les frais de port varient selon le mode d'expédition.

5. Suivi des commandes
Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement en ligne.

6. Retards ou problèmes de livraison
En cas de retard ou de colis non reçu, contactez-nous à just.mosaik.kb@gmail.com ou par WhatsApp au +33 6 36 09 13 01 afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Réclamations & retours
Tout colis endommagé doit être signalé sous 48h après réception avec photo à l’appui.
Pour toute demande de retour et remboursement, merci de consulter notre politique de remboursement.

🔄 Politique de retour & remboursement
Chez JUST MOSAIK, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, nous vous offrons la possibilité de le retourner dans les conditions ci-dessous :

1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

2. Conditions de retour
Les produits doivent être neufs, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne pourront pas être repris.
A NOTER ! NE SERONT PAS REPRIS :
- Les Produits d’hygiène et cosmétiques ouverts (ex. : parfum déjà vaporisé, crème ouverte, maquillage testé).
- Les Produits personnalisés
- Les Produits périssables (compléments alimentaires déjà ouverts, denrées ayant une date de péremption rapide).

3. Procédure de retour
1. Contactez-nous par e-mail ou WhatsApp à [ton contact] en indiquant :
* Votre numéro de commande
* Le ou les produits concernés
* Le motif du retour et une photo et vidéo claire et explicite du défaut

2. Après validation, vous recevrez les instructions pour nous renvoyer votre colis.
3. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).

4. Produits défectueux ou erreur de commande
* Si vous recevez un produit endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, les frais de retour sont entièrement pris en charge par JUST MOSAIK.
* Vous pourrez alors choisir entre un remplacement ou un remboursement intégral.

5. Remboursements
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 3 à 7 jours ouvrés sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.